引言
電力市場的建立，最主要目的是為了將國家資源進行科學(xué)、合理分配。一方面有利于提高全球可利用資源的使用率，其次對促進國家電力工業(yè)同社會經(jīng)濟與環(huán)境間的共同協(xié)調(diào)發(fā)展起到積極促進作用。19世紀(jì)70年代之后隨著先進的科學(xué)技術(shù)逐漸深入到人們的日常生活，各種新型技術(shù)問世。人類歷史中最重大的科技成就之一就屬20世紀(jì)大規(guī)模電力系統(tǒng)的問世，它是由發(fā)電和輸電、配電和變電等用電環(huán)節(jié)組成的電力生產(chǎn)和消費系統(tǒng)，這種電力模式能夠最大限度將自然界一切可再生能源通過機械裝置從而轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏Γ俳?jīng)過輸電、變電與配電的一系列過程將其供應(yīng)到每個居民日常生活當(dāng)中。
1.我國電力工業(yè)發(fā)展動向與思考
電力產(chǎn)業(yè)作為衡量一個國家工業(yè)化進程的重要標(biāo)準(zhǔn)，對國民經(jīng)濟發(fā)展承擔(dān)著重要作用。改革開放以來，我國電力工業(yè)取得了一定進步，推動了社會市場經(jīng)濟發(fā)展進程也滿足了廣大用戶需求。但從嚴(yán)格意義上來說，這種變革仍存在許多不足，在一定程度始終沒能真正擺脫計劃經(jīng)濟影響，這樣的現(xiàn)狀嚴(yán)重制約了國家現(xiàn)代電力工業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。因此，在市場經(jīng)濟簇擁的前提下，想要真正從根本上加速國內(nèi)電力工業(yè)進程，新的變革是任重而道遠的。
2.我國供電市場現(xiàn)狀與新要求
供電作為影響國家電力工作發(fā)展進行的重要支柱，電力市場革新針對較傳統(tǒng)的供電領(lǐng)域企業(yè)與電力市場用戶之間的關(guān)系提出了新要求。
① 供電市場管理現(xiàn)狀與存在問題
近些年來，在戰(zhàn)略管理方面我國各個供電市場都取得了較為不錯的成績。對市場來說，不僅給其內(nèi)部帶來了自我約束機制，增加了有效的競爭環(huán)境，在人財物等信息方面也得到了有效的管理，使這些信息能夠充分的使用并帶來價值，資源利用率在一定程度上也得到提高，從而使得市場的工作效率也迅速提高。但因為供電市場并不是獨立存在的而是屬于國有經(jīng)濟的組成部門，所以它在某些方面還存在著一些問題。例如：各個部門的管理及運營體制不完善，機構(gòu)工作性質(zhì)不明確，各個部門的協(xié)調(diào)組織性差，對人才戰(zhàn)略理念不夠了解，缺少完整的聘任制度，缺少市場競爭意識，相關(guān)工作人員專業(yè)技能不足，服務(wù)素質(zhì)不高、輕視營銷戰(zhàn)略帶來的影響等等。這些問題的都極大的影響到供電市場的發(fā)展及帶來的經(jīng)濟利益。
② 供電市場變革的新要求
供電市場想要改變這種停滯不前的現(xiàn)狀，務(wù)必保證在正確指導(dǎo)觀念指導(dǎo)下開始變革道路。解放思想真正意義上決定著改革力度。在社會發(fā)展新形勢之下，供電企業(yè)首先務(wù)必拋棄原來傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟改革措施，樹立正確的工作思維方式與價值觀念，以安全生產(chǎn)為根本前提條件，以高質(zhì)量服務(wù)為基本宗旨，在此基礎(chǔ)上提高自身市場競爭力;在保障安全的同時，企業(yè)變革還需要強調(diào)以經(jīng)濟效益為根本出發(fā)點，正確處理兩者之間的關(guān)系與聯(lián)系。安全生產(chǎn)作為經(jīng)濟收益前提，沒有安全就沒有收益，因此只有鞏固企業(yè)安全，才能真正為市場廣大用戶提供全方位最優(yōu)服務(wù)，并以此追求供電企業(yè)最佳利潤收益。
3.加速供電市場發(fā)展進程的有效策略
如今，隨著世界加快一體化進程與經(jīng)濟全球化發(fā)展，電力機制的創(chuàng)新與改革也拉開序幕，在新的體系與市場環(huán)境下，供電市場在制定發(fā)展戰(zhàn)略時務(wù)必結(jié)合全球的供電市場的發(fā)展現(xiàn)狀，全方位合理的制定屬于自身的市場發(fā)展模式與發(fā)展目標(biāo)。為了更好的迎合國內(nèi)外的市場需求，我國的電力市場體制改革也拉開了序幕，體制改革開始后，依據(jù)我國的發(fā)展情形從而采取合適的方案來應(yīng)對競爭。
① 完善市場運營戰(zhàn)略
在終端能源消費中電力能源所占的比例就是反映電氣化程度如何的指向標(biāo)。我國和世界經(jīng)濟合作組織的平均水平相比較還存在著很大的差距。所以，為了讓市場營銷戰(zhàn)略充分的發(fā)揮其價值，首先，在電力質(zhì)量方面要加強優(yōu)化，期望的銷售量、利潤水平、增長率等方面都可以入到市場的整體目標(biāo)當(dāng)中來，利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量來促進這些目標(biāo)的實現(xiàn)。另外，在營銷人員方面，可以加強電能的宣傳力度，更全面的開拓電力市場。
② 優(yōu)化市場管理機制
市場內(nèi)部的制度如果過于繁瑣，就會影響市場長遠的發(fā)展，并不利于市場的穩(wěn)定運行。正因為電力市場不是獨立存在而是國有市場的一部分，所以內(nèi)部機構(gòu)較為復(fù)雜，管理和運行體制也多多少少的存在著一定的問題。具體可以從兩方面入手：一是對市場的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行整理改革，優(yōu)化其管理體制，嚴(yán)格控制工作流程，對各個部門建立專職管理，確保工作能夠快速并正確的進行。二是要成立獎罰分明的管理制度，不差別對待，分工明確，任務(wù)具體，目標(biāo)清晰，以此提高市場員工的積極性和責(zé)任心，并通過建立這樣的運行模式，來保證市場內(nèi)外的同心力和凝聚力，促進市場的快速發(fā)展，收獲更多的利益。
③ 優(yōu)化服務(wù)
加速供電市場發(fā)展，還需要落實優(yōu)化客戶服務(wù)。例如構(gòu)建與市場經(jīng)濟需求相符合的服務(wù)機構(gòu)，優(yōu)化機構(gòu)規(guī)章制度與服務(wù)基準(zhǔn)等，以此最大程度來為市場廣大用戶提供最佳服務(wù)，滿足客戶所有需求。以某供電企業(yè)為例，為用戶提供全方位服務(wù)，其中包括上門接電，維修等項目。按企業(yè)規(guī)章制度嚴(yán)格要求相關(guān)工作人員，確保服務(wù)的高質(zhì)量與高效率。同時，服務(wù)人員在上門服務(wù)過程中，還可適當(dāng)對其用戶進行相關(guān)知識及日常用電注意事項宣傳，體現(xiàn)客戶主體地位，使其有效對供電部門工作進行實時監(jiān)督與評估，真正落實一條龍服務(wù)。
④ 重視人才培養(yǎng)
如果所擁有的人才數(shù)量多及能力高，那么整個市場的發(fā)展水平也處于較高狀態(tài)，如果所擁有的人才數(shù)量少及能力低，那么反之市場發(fā)展水平就會比較底下。一部分電力市場因為自身的聘任機制不完善，沒有制定合理的薪酬方案等原因，最終導(dǎo)致了市場人才的流失，從而對市場的長遠發(fā)展也產(chǎn)生了一定的負面影響，對于這一問題，首先，市場要先建立科學(xué)完善的聘任機制，在確定應(yīng)聘者能力的同時，還要注重考核其穩(wěn)定性與自身的價值取向，在招聘環(huán)節(jié)時就盡可能的確定所招聘員工的工作穩(wěn)定性。其次，要為所招聘的市場人才給予合理的薪酬方案，除了應(yīng)該付給員工的薪資以外，還可以對員工實施持股方案，把一部分的股份給予核心員工，不僅能夠增加員工對市場的忠誠度，還能夠把市場利益與員工利益結(jié)合在一起，讓員工更加努力的為市場創(chuàng)造出更多的價值。
4.結(jié)束語
綜上所述，隨著國家電力市場區(qū)域發(fā)展進程逐漸深入，傳統(tǒng)的運行模式已經(jīng)無法再滿足與解決市場發(fā)展相互矛盾的現(xiàn)狀。供電作為電力市場核心項目，在電力市場發(fā)展中占據(jù)重要地位，為市場發(fā)展進程提供了重要保障，因此，在智能電網(wǎng)模式下構(gòu)建全新的供電管理與營銷策略，才能最大限度在保證供電企業(yè)正常運行前提下促進電力市場可持續(xù)發(fā)展。隨著社會市場經(jīng)濟制度不斷完善，供電企業(yè)務(wù)必針對市場變化制定最符合市場用戶需求的營銷理念。同時，在此基礎(chǔ)上重視相關(guān)領(lǐng)域人才培養(yǎng)、健全管理機制、完善系統(tǒng)技能，以此來滿足社會用戶需求。另外，在電力市場優(yōu)化、革新過程中實現(xiàn)省電模式，提高資源有效配置。
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